Ежедневно семьи, воспитывающие детей с инвалидностью, и люди с ограниченными возможностями здоровья сталкиваются с необходимостью отстаивать свои права. Потребность в квалифицированной юридической помощи у них кратно выше: к стандартным вопросам любой семьи — жилье, труд, социальные гарантии — добавляются непростые аспекты, связанные с заболеванием. Это получение своевременной и качественной медицинской помощи, лекарственного обеспечения, технических средств реабилитации, оформление льгот и доступного образования. Разобраться в этом массиве законов и нормативных актов без поддержки профессионала сложно
Для решения этой проблемы Благотворительный фонд «Правмир» 29 августа запустил «МирБот» — специального чат-бота в Telegram, который призван стать быстрым и удобным онлайн-помощником. Сервис предоставляет бесплатную юридическую поддержку по самым актуальным вопросам: медицина, социальные льготы, жилье, семья и труд
Чем может помочь «МирБот»?
• Дать ответы на частые правовые вопросы с ссылками на законы
• Предоставить четкие пошаговые алгоритмы действий в различных ситуациях
• Отправить на электронную почту образцы необходимых заявлений и документов
• Помочь задать сложный вопрос юристу фонда для получения персональной консультации по телефону или почте
• Перенаправить сложное обращение напрямую к профильным специалистам фонда
По данным «Правмира», более 85% обращений в юридическую службу так или иначе связаны с трудностями в получении медицинской помощи. Для многих семей платные консультации недоступны, а «МирБот» позволяет получить правовую поддержку дистанционно, без очередей и вне зависимости от региона проживания
«Мы провели большую работу: собрали базу знаний и ответы на частые вопросы, чтобы ускорить предоставление помощи. Чат-бот станет надежным помощником нашего юридического отдела и позволит быстро получать информацию в своем часовом поясе», — отмечает Ольга Грицай, руководитель юридической службы фонда Правмир
Проект реализуется в рамках программы «Право на инклюзию», которая уже работает в 70 регионах России. Чтобы начать пользоваться помощником, необходимо перейти по ссылке в Telegram, дать согласие на обработку данных и указать свои ФИО, телефон и регион. Доступ к боту абсолютно бесплатный и круглосуточный. Ссылка на бота: https://t.me/pravmirbot_bot
